Причины и типы конфликтов
Чтобы подавить или запретить конфликт, требуется, как минимум, знание его симптомов, форм и причин; чтобы перетерпеть или проигнорировать его, нужно даже менее того. Но, если вы должны урегулировать его, особенно, в организации, где работают люди высококвалифицированные, с высокой мотивацией и деловыми отношениями, в четкой, зрелой манере, вам необходимо знать о конфликте настолько много, насколько это возможно.